Votre application est-elle vraiment bien conçue... ou simplement aimée parce qu'elle est célèbre ? (Et vice-versa)
Lorsque l'on interroge les utilisateurs sur leur expérience, leurs réponses ne reflètent pas uniquement l'UX : elles sont souvent influencées — parfois inconsciemment — par la perception de la marque. Pour mieux comprendre ce phénomène, nous avons mené une étude quantitative à grande échelle.
Du 7 au 15 mai 2025, 3 463 répondants français ont évalué 40 applications et sites web dans 4 secteurs clés (e-commerce, banque, voyage, médias) selon 6 critères :
- Identité visuelle
- Fluidité de la navigation
- Facilité à trouver l'information
- Qualité du contenu
- Pertinence des recommandations (ex: articles, services, offres associés)
- Confiance et sécurité
Nous avons également mesuré leur perception spontanée de la marque, ainsi qu'un score UMUX-Lite, une métrique d'utilisabilité standardisée.
Dans ce livre blanc, nous vous montrons comment nous avons utilisé une régression linéaire multivariée pour neutraliser l'effet de marque, calculer un score "nettoyé" et comparer ces résultats avec des métriques standardisées. À retenir : des méthodes concrètes pour rendre vos propres évaluations plus fiables.
Quelle est l'ampleur de cet effet de marque ? Comment construire un benchmark objectif ? Comment avons-nous synthétisé 24 000 insights qualitatifs ? Et qu'est-ce donc qu'un coefficient de corrélation de Spearman ?
Ce livre blanc vous aide à y voir plus clair — et à déterminer la meilleure façon de mesurer la performance de votre produit !
